Återlämna receptbelagd medicin
Läkemedelsverket följer upp apotekens returrätt
8.11.2018 09:23:00 CET | Läkemedelsverket | Nyheter
Dela
Uppföljningsarbetet från returer från receptbelagda medicin kommer för att pågå beneath tre kalenderår samt återrapporteras årligen mot Socialdepartementet tillsammans start 2019. Planen existerar för att meddela antal förpackningar per returkod samt detta ekonomiska värdet från dessa.
Uppföljningen planeras även för att omfatta inom vilken utsträckning returer återförs mot säljbart lager alternativt destrueras.
Regeringen besitter gett inom uppgift åt Läkemedelsverket för att följa utvecklingen från förslaget inom proposition 2017/18:157 standard samt säkerhet vid apoteksmarknaden, avseende riktig mot retur från receptbelagda medicin till läkemedelsbutik. Läkemedelsverket äger idag tagit fram ett program på grund av hur uppföljningen bör genomföras.
Den inledande augusti 2018 ändrades lagen ifall köp tillsammans medicin, ändringen ger läkemedelsbutik riktig, för att beneath vissa förutsättningar returnera receptbelagda medicin mot partihandeln.
Innan lagändringen fanns ett frivillig branschöverenskommelse gällande rätten mot retur från läkemedel.
Kontakt
Emil Schwan, läkemedelsinspektör
0722 - 36 49 50
Nyckelord
ApotekLäkemedelläkemedelsdistributionpartihandelreceptbelagdreturerreturrätt
Kontakter
Pär-Anders JonsgårdenPressansvarig Kommunikationsenheten
press@mpa.se
Presstelefon: 018-18 36 25
Therese SmedbergPressansvarig Kommunikationsenheten
press@mpa.se
Presstelefon: 018-18 36 25
Bilder
Länkar
Om
Godkännanden samt tillsyn från medicin, naturläkemedel, mediciner, kosmetika samt medicintekniska produkter
Läkemedelsverket existerar enstaka myndighet beneath regeringen tillsammans med uppgift för att främja den svenska folk- samt djurhälsan.
Målsättningen existerar för att den enskilde patienten samt hälso- samt sjukvården bör erhålla ingång mot säkra samt verksamma medicin.
Dessa bör existera från god standard, tillsammans positiv nytta/riskbalans samt bör användas vid en ändamålsenligt samt kostnadseffektivt sätt.
Till vårt ansvarsområde hör även för att främja säkerheten samt kvaliteten på grund av kosmetika samt hygienprodukter samt ansvara på grund av tillsyn från tillverkare samt varor inom detta medicintekniska området. oss ger även tillåtelse mot samt utövar tillsyn ovan apoteksverksamheten inom landet.
Utöver detta bör Läkemedelsverket även stödja undersökning samt nyhet inom våra ansvarsområden. Giftinformationscentralen samt Läkemedelsupplysningen existerar ett sektion från Läkemedelsverket.
Verksamheten existerar inom huvudsak avgiftsfinansierad, dock finansieras även genom statliga anslag samt bidrag.
Köpvillkor
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller nära försäljning mot privatperson från apoteket.se, vår app alternativt via mobil.
Du kunna lämna in överblivna alternativt gamla mediciner vid läkemedelsbutik hjärtats samtliga apotek.För dessa köp krävs för att ni äger fyllt 18 år.
2. Beställning
När oss äger tagit emot din beställning får ni enstaka beställningsbekräftelse per e-post. När ni fått beställningsbekräftelsen är kapabel inga ändringar göras inom din order.
Om ni besitter beställt ett existera (som ej är receptbelagd) likt hinner ta slut innan oss äger hunnit plocka din beställning kommer oss för att kreditera dig varans värde.
Receptbelagda läkemedel levererar oss dock alltid.
När oss skickar din beställning mejlar oss också ett leveransavisering.
2.1 Särskilt angående produkter på recept
För för att behärska handla receptförskrivna produkter krävs för att ni äger BankID alternativt Freja eID samt för att ni är folkbokförd inom Sverige.
Beställning från receptförskrivna produkter förmå ske från e-recept så snart receptet kommit in mot E-hälsomyndighetens receptdepå.
Priset på receptbelagda produkter förmå anlända för att justeras efter för att ni besitter gjort din beställning.
titta punkt 3 nedan.
2.2 Beställning genom fullmakt
För för att någon ytterligare bör behärska beställa receptförskrivna läkemedel för din alternativt ditt minderåriga barns räkning krävs för att denne fått enstaka fullmakt från dig. ni kunna lämna enstaka fullmakt antingen genom för att emblem in på apoteket.se alternativt genom för att lämna in enstaka fullmakt på en läkemedelsbutik samt legitimera dig.
Du är kapabel läsa mer ifall hur ni handlar receptförskrivna produkter åt någon annan här.
Fullmakt för apoteksärenden för privatperson (ehalsomyndigheten.se)
Fullmakt för apoteksärenden för privatperson gällande ungar (ehalsomyndigheten.se)
Observera för att den likt slutför köpet är betalningsansvarig gentemot Apoteket, även ifall beställningen besitter skett för enstaka ytterligare persons räkning.
3.
Pris
Samtliga kostnader anges tillsammans mervärdesskatt. Receptbelagda läkemedel är dock momsbefriade.
3.1 Prissättning från läkemedel inom förmånen
Pris för läkemedel likt ingår inom förmånen fastställs när beställningen färdigställs. Priset bestäms från Tandvårds- samt läkemedelsförmånsverket, TLV, samt varierar över tidsperiod.
plats ni befinner dig inom ditt högkostnadsskydd påverkar också priset ni bör erlägga. ifall TLV besitter höjt priset på ditt läkemedel sedan ni gjorde din beställning kommer oss för att kontakta dig för för att fråga angående ni önskar fullfölja köpet mot detta nya priset. angående priset blir lägre krediterar oss dig för mellanskillnaden.
4.
Betalningsalternativ
Vi erbjuder flera betalningsalternativ, t.ex: fakturabetalning, kortbetalning, direktbetalning från finansinstitut samt avgift tillsammans med mobil betalningstjänst i sverige. Mer data ifall våra betalningsalternativ finns här.
Tyvärr går detta ej för att erlägga tillsammans med Apotekets presentkort online, dock ni är kapabel använda detta inom samtliga våra fysiska läkemedelsbutik.
Du bör reklamera en medicin likt ni tror existerar fel.Här kunna ni titta ditt aktuella värde samt datum på ditt presentkort.
5. Leverans
5.1 Allmänt
Vi behandlar normalt din beställning inom en dygn, angående varan finns inom lager. Tiden för distribution kunna dock variera beroende på vilket leveransalternativ ni väljer.
Finns ej varan inom lager kunna leveransen ta längre tid.
Innehåller din beställning enstaka beställningsvara inväntas beställningsvaran samt all ordern skickas sedan samtidigt.
Vissa produkter måste specialbeställas samt leveranstiden är kapabel då bli längre.
inom sådana fall kontaktar Apoteket dig per mobil alternativt e-post. ni besitter då rätt för att häva köpet utan utgift angående ni ej accepterar föreslagen leveranstid.
Vi hör självklart ständigt från oss mot dig angående detta inom undantagsfall visar sig för att varan ej är kapabel beställas.
Leverans är kapabel endast ske mot adresser inom Sverige.
5.2 Beställning mot flera personer samtidigt
Beställning såsom görs mot flera personer nära en samt identisk inloggningstillfälle räknas vilket ett beställning.
Varorna paketeras separat mot varenda individ dock är registrerade på beställarens namn.
Reklamera mediciner tillsammans med fel.Detta innebär för att ni måste att ange eller meddela något beställarens namn när ni hämtar paketet på läkemedelsbutik alternativt hos apoteksombud.
5.3 Transportrisken
Apoteket står för transportrisken, d.v.s. risken för att varan skadas alternativt kommer försvunnen beneath försändelse, från Apoteket mot den angivna leveransadressen.
ni vilket klient står för transportrisken nära eventuell retur mot oss.
5.4 Våra leveransalternativ
Vi erbjuder flera olika leveransalternativ, läs mer här.
5.5 Rätt för att ändra leveranssätt
Om valt leveranssätt från olika skäl visar sig olämpligt för den aktuella beställningen förbehåller sig Apoteket rätten för att ändra mot lämpligt leveranssätt.
6. Ångerrätt
Som konsument besitter ni ångerrätt i enlighet med Distansavtalslagen.
Ångerrätten innebär för att ni är kapabel ångra ditt köp inom fjorton dagar från för att ni tog emot varan.
Om ni liksom klient önskar åberopa din ångerrätt bör ni informera oss detta inom 14 dagar från detta för att ni mottagit produkten. Kontakta oss här alternativt använd vår dokument för ångerrätt.
6.1 Undantag från ångerrätten
Varor såsom från hälso-och hygienskäl ej förmå säljas vidare mot ytterligare konsument är undantagna från ångerrätten.
Detta gäller läkemedel, livsmedel, stomiprodukter samt kylvaror. detta gäller även hygien/intimartiklar där förpackningen äger brutits
6.2 Retur
Du förmå kostnadsfritt returnera produkter på något från våra läkemedelsbutik. Ta tillsammans med följesedeln nära retur inom butik.
Du är kapabel även skicka returen per brev.
Kontakta då ständigt Apotekets Kundservice på mobil 0771–450 450 före retur så skickar oss ut ett fraktsedel. Returen skickas därefter tillsammans med fraktmetoden ”Parcel” till:
Apoteket AB
Williams väg 23
635 06 Eskilstuna
Observera för att ni själv bekostar returfrakten när ni utnyttjar din ångerrätt.
7. Reklamation
Om ett existera avviker från vilket liksom följer från avtalet mellan dig samt Apoteket alternativt på annat sätt ej motsvarar den detaljer från varan vilket Apoteket besitter givit, är kapabel varan reklameras.
Endast ursprungliga fel omfattas från reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t ex ej fel orsakade från normalt slitage. Reklamation mot Apoteket bör göras inom skälig tidsperiod efter detta för att felet upptäckts, (skälig period anses ständigt existera två månader), dock senast inom tre år. Apoteket förbehåller sig rätten för att inom första grabb avhjälpa felet, inom andra grabb omleverans från varan samt inom sista grabb återköp.
7.1 Retur
Du är kapabel reklamera varan på något från våra läkemedelsbutik. Ta tillsammans följesedeln nära retur inom butik.
Du kunna även skicka returen per brev. Kontakta då ständigt Apotekets Kundservice på mobil 0771–450 450 före retur så skickar oss ut ett returfraktsedel.
Här förmå ni studera mer ifall hur medicin påverkar miljön samt hur ni kunna hjälpa oss hjälpa miljön genom för att lämna in dina gamla alternativt överblivna läkemedel.Apoteket står för frakten.
Returen skickas till:
Apoteket AB
Williams väg 23
635 06 Eskilstuna
8. Återbetalning
Vid ångerrätt alternativt reklamation äger ni rätt för att få igen pengarna inom fjorton dagar från detta för att Apoteket tagit emot returen alternativt reklamationen.
Du kommer för att få pengarna tillbaka genom identisk betalningsmetod vilket ni använde nära köpet.
angående köpet skedde tillsammans betalkort kommer återbetalning ske mot identisk kreditkort såsom ni tidigare använt för köpet (kontanter mot pengar, vykort mot identisk kort).
9. ifall ni ej hämtar ut din beställning
Apoteket äger rätt för att ta ut ett betalning för hanteringen från produkter likt ej hämtas ut. Avgiften uppgår mot 150 kronor.
För för att undvika denna hanteringsavgift måste ni hämta ut din beställning, även angående ni önskar använda din ångerrätt i enlighet med punkten 6.
detta räcker ej för att bara låta paketet ligga ner kvar.
Levererade beställningar ligger kvar två veckor på lokalt läkemedelsbutik samt apoteksombud samt ett sju dagar på Postens utlämningsställe. För övriga transportörer, titta villkor för respektive transportör nära avisering.
9.1 Särskilt angående receptbelagda läkemedel
Alla läkemedel liksom kommer inom retur mot Apoteket måste destrueras samt får ej säljas igen.
detta innebär för att angående ni ej hämtat din beställning från enstaka receptförskriven existera inom exponerad period samt önskar fräsch receptförskriven existera, krävs för att ni gör en nytt receptuttag. ni får då erlägga både för den ej uthämtade beställningen samt detta nya uttaget.
10. Personuppgifter
Apoteket AB (org nr 556138-6532), är personuppgiftsansvarig för behandling från personuppgifter i samband tillsammans med expediering från anvisning samt beställning från egenvårdsprodukter. Apotekets behandling från personuppgifter sker inom enlighet tillsammans med dataskyddsförordningen (GDPR) samt inom förekommande fall även i enlighet med apoteksdatalagen.
Vill ni känna till mer angående hur Apoteket behandlar dina personuppgifter är kapabel ni läsa mer inom vår integritetspolicy.
11.Om ni besitter använt slut vid salvor, salvor alternativt flytande medicin behöver ni ej lämna in dem mot oss, då är kapabel ni återvinna förpackningarna som.
Ansvar
11.1 Konsumentköplagen
Apoteket ansvarar för fel samt brister inom enlighet vilket likt framgår från konsumentköplagen (2022:260).
11.2 Force Majeure
Apoteket är ej ansvarig för fel, brister alternativt förseningar på bas från omständighet utanför Apotekets rimliga övervakning, t.ex. strejk, terrordåd, konflikt, leverantörs-, transport- alternativt produktionsstörningar, valutakursförändringar, myndighetsåtgärd, lagstiftning alternativt naturkatastrof.
11.3 Felskrivningar
De produktbilder vilket finns på apoteket.se är endast modell samt detta är ej säkert för att dessa motsvarar varans faktiska utseende.
Apoteket tar ej ansvar för eventuella felskrivningar inom produktinformation samt kostnader samt förbehåller sig rätten för att när liksom helst rätta sådan information.
12. Ändring från allmänna villkor
Apoteket kunna närsomhelst ändra villkoren inom dessa allmänna villkor. dem villkor likt gäller nära köptillfället bör tillämpas på köpet.
13.
Kontakta oss
Apoteket Kundservice telefonnummer 0771 – 450 450.
För plats samt öppettider mot samtliga lokala läkemedelsbutik titta apoteket.se alternativt Apotekets app.
Apoteket AB
169 03 Solna
Organisationsnummer är 556138-6532
VAT/Momsnr är SE556138653201
14. Tvist
Apoteket följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer samt svensk team nära enstaka eventuell tvist. En eventuell tvist kunna även lösas via europeisk kommission Online Dispute upplösning (EU ODR).
ARN
https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/